天津滨海新区公共交通集团有限公司

　　公交IC卡简介

城市卡自2006年开始正式发行，是一张具有电子钱包功能的IC卡，可反复充值使用。目前，持卡人可在天津地区公交、地铁、轻轨、出租车等市政公用领域应用。用户可以在天津地区的交通银行、邮局、公交车站、地铁站、轻轨站、大方便利、华润万家便利店等办理卡片的购买和充值。

一、公交IC卡购买和充值

       1、城市卡可反复充值使用，不记名，不挂失。
       2、城市卡销售、充值地点：有天津城市一卡通标识的各网点。
       3、购买普通城市卡需支付押金18元/张。纪念卡按定价收费，底卡不退。卡片质保期为自购买之日起贰年内。
       4、城市卡充值以10元为单位，卡内最高储值额不超过1000元。
       5、城市卡付费时将卡贴近消费POS机收费感应区即可。
       6、城市卡有效使用期限是指自前一次充值日起贰年内，该卡可以正常使用。超过贰年期限的，须在充值点办理续用手续。
       7、持城市卡消费时享受的专项优惠，需到各运营商确认，由各运营商确定并公布。

二、 公交IC使用须知

1、本卡付费时将卡贴近刷卡机收费感应区即可。

　 2、为确保IC卡的使用，请避免弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起IC卡失效，乘客自行负责。

　 3、持IC卡乘车刷卡时，刷卡机会发出“滴”的声音提示，并显示扣款金额和卡内余额。

　 4、乘公交车时金额不足5元时，刷卡机会发出"请充值"的语音提示，乘客应及时到各充值点充值。

　 5、当卡内金额为零时，刷卡机会发出"请投币"的或相关语音提示，乘客应自觉按线路客票价格或计价器实际的金额投币。

　 6、遇刷卡方法不正确时（如速度过快，使用不当），刷卡机会发出"请重新刷卡"的语音提示，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾驶员咨询。

　 7、当乘客对刷卡机扣款有疑问时，在不影响驾驶员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾驶员查询该卡在刷卡机上的收费记录，或记下所乘车辆的车号、线路，到一卡通服务中心查询。

三、卡片坏损判别标准

卡片外观有以下情况之一者属人为坏卡，未出现下列情况的则视为非人为坏卡：

　 1、卡片不完整，边角有缺损或翻页；

　 2、卡面有不可去除的污渍，或卡面粘贴贴纸；

　 3、卡面有不可去除的刮、擦痕迹；

　 4、卡号的任何一位数字用肉眼不可鉴；

　 5、在卡片的任何部位出现折起、突出；

　 6、在卡片的出现任何孔洞；

　 7、在卡片的任何部位出现断裂或裂痕；

　 8、卡片受外力造成的卡面不平整；

　 9、其他由于人为因素造成的卡面外观的物理损坏。

四、公交IC卡故障和退卡

　 1、公交IC卡出现故障不能正常刷卡的情况，请乘客按所乘线路的客票票价投币乘车。持卡人可携故障卡前往天津城市一卡通客服中心检测，经确认属质量问题的，7个工作日后的90天内凭押金凭证（普通卡）、办理时的业务申请凭证予以调换。因持卡人的原因造成底卡性能丧失及超过质保期的卡出现毁损情况的，押金不予退还，底卡由一卡通公司收回，原卡内余额在7个工作日后的90天内凭押金凭证（普通卡）、办理时的业务申请凭证等值移入另一张城市卡内。

　 2、乘客退卡只限一卡通普通卡，需到城市一卡通客服中心办理。底卡性能完好且无弯折、严重污损的，押金全额退还，底卡由一卡通公司收回；底卡弯折或严重污损的，底卡不再回收，押金不予退还。卡内余额不足50元的当场可以全额退还；卡内余额高于50元的（含 50元），在扣除10%的退卡手续费后当场退还。一次退卡（多卡）金额大于一万元的须提前两个工作日与一卡通公司窗口预约并提供经办人身份证复印件。